TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL: IMPACTOS NA PERFORMANCE E NA COMPETITIVIDADE EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS

Resumo

A transformação digital tem se consolidado como um fenômeno central na reconfiguração das organizações contemporâneas, impactando diretamente o desempenho organizacional e a competitividade em contextos públicos e privados. Este estudo tem como objetivo analisar criticamente os impactos da transformação digital sobre a performance organizacional, com ênfase nas relações entre inovação digital, governança, eficiência e uso estratégico de tecnologias na gestão. Trata-se de uma pesquisa de natureza teórica, com abordagem qualitativa e delineamento bibliográfico, fundamentada em literatura acadêmica nacional e internacional. A análise foi conduzida por meio de categorias temáticas que contemplam fundamentos conceituais, desempenho organizacional, capacidades dinâmicas, governança digital e competitividade. Os resultados indicam que a transformação digital contribui para a melhoria da eficiência, inovação e capacidade de adaptação organizacional, especialmente quando alinhada à estratégia e à gestão. No setor privado, destaca-se seu papel no fortalecimento da competitividade e na criação de novos modelos de negócio. No setor público, evidencia-se sua relevância na modernização administrativa, na melhoria da prestação de serviços e na ampliação da transparência. Contudo, verificou-se que tais impactos não são automáticos, sendo condicionados por fatores como governança, cultura organizacional, capacidades dinâmicas e maturidade digital. Conclui-se que a transformação digital deve ser compreendida como um processo organizacional complexo, cuja efetividade depende da integração entre tecnologia, estratégia e gestão, sendo fundamental para o aprimoramento do desempenho organizacional e da competitividade.